Définition d’une stratégie MaaS
Mettre en place un dispositif de distribution moderne a pour avantage, pour les citoyens, de donner un accès simple aux différents modes de transport qui leur sont proposés.
Aujourd’hui, l’intégration des différentes solutions de mobilité et des systèmes de distribution associés est une piste d’amélioration du développement des Transports Publics au niveau local, régional et national. Nous sommes convaincus que le fait de pouvoir préparer facilement, un itinéraire depuis son domicile jusqu’à sa destination finale, en combinant plusieurs modes et transports est une incitation forte à utiliser les transports publics. C’est l’objectif du MaaS « Mobility as a Service ».
Pour cela, il est indispensable que les différentes Autorités Organisatrices concernées aillent plus loin dans leur coordination et leur travail commun dans la mise en place de ce type de dispositif.
Notre proposition de valeur : nous accompagnons les Autorités Organisatrices dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de tarification et de distribution au sein de la géographie qu’elles couvrent, mais également, en connexion avec les territoires environnants.
Appui dans les processus d’ouverture à la concurrence ferroviaire
Depuis 2019, les régions ont la possibilité de faire appel à des transporteurs autres que SNCF pour opérer les lignes passagers régionales. A partir de décembre 2023, pour tout renouvellement de convention, elles seront même dans l’obligation d’émettre des appels d’offres ouverts à tous les opérateurs ferroviaires qualifiés.
Depuis le cadrage du projet jusqu’à la sélection du ou des opérateurs retenus, le processus de mise en concurrence est long (3 à 4 ans) et complexe, avec de multiples domaines à adresser, avec autant d’expertises à maîtriser.
Notre proposition de valeur : fort de son expertise pluridisciplinaire, Metrolys assiste les Autorités Organisatrices dans la réalisation des Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE), la consultation du marché des opérateurs, l’évaluation de leurs réponses et la négociation des contrats, en particulier sur les domaines suivants :
- Distribution
- Production
- Information voyageurs
- Ressources humaines
- Systèmes d’information
Benchmark des systèmes de distribution
Les solutions et dispositifs de distribution et de billettiques sont nombreux et évoluent en permanence. Afin de prendre les meilleures décisions dans leurs choix de solutions à déployer pour leurs administrés, les Autorités Organisatrices doivent connaître l’état de l’art du marché.
Notre proposition de valeur : grâce à sa cellule de veille, par le biais de sessions préparées sur mesure, Metrolys est en mesure de partager avec les Autorités Organisatrices les meilleures pratiques en termes de relation client : distribution, billettique, paiement et information voyageurs. A l’issue de ces sessions, en fonction de la situation existante et des besoins de l’Autorité Organisatrice, Metrolys fournit des recommandations préliminaires quant au dispositif à mettre en place et qui guidera les élus et leurs services techniques dans l’élaboration du schéma directeur adéquat.
Etude d’opportunité sur les systèmes d’ Open Payment EMV
De plus en plus d’Autorités Organisatrices choisissent de mettre en œuvre le système dit « Open Payment EMV » qui permet de payer un ou plusieurs titres transport avec sa carte de paiement qui sert alors de support pour le contrôle. Un tel système permet de faire bénéficier les passagers du meilleur tarif auquel ils ont droit, en fonction de la durée de leur parcours. Par conséquent, ce dispositif conduit à une réelle fluidification du parcours passager puisque ce dernier n’a plus à se soucier de l’acte d’achat en amont ni à conserver un titre papier. Ce système est également bénéfique pour les Autorités Organisatrices qui voient la collecte et le traitement des recettes facilités et accélérés.
Notre proposition de valeur : Metrolysmet son expertise de l’Open Payment EMV à la disposition des Autorités Organisatrices pour qu’elles puissent mesurer tous les bénéfices qu’elles peuvent tirer d’un tel système, en regard d’un investissement limité.
Metrolys vous accompagne
Metrolys, société de conseil en stratégie et management, spécialisée dans les services de mobilité, met son savoir-faire et son expertise à la disposition de l’éco-système du transport de personnes, avec l’ambition de rendre possible la mobilité partout, pour tous.